Excluir conta e dados
Você pode pedir à CRIARFLIX a exclusão da sua conta do Tefra: domínios e de todo o progresso ligado a ela, mesmo que já tenha desinstalado o jogo.
Como pedir
- Envie um e-mail para ricardo@criarflix.com.br com o assunto “Exclusão de conta — Tefra”. O botão abaixo abre o seu e-mail com a mensagem pronta; é só completar e enviar.
- Como a conta é de convidado e não tem e-mail, informe o nome do seu comandante, o nome da sua vila e, se souber, a região e as coordenadas dela (aparecem no alto do mapa do mundo, como “(-19|-7) · Oeste”).
- Se ainda tiver o jogo instalado, podemos pedir uma confirmação feita de dentro dele para ter certeza de que a conta é sua. Não envie senhas nem documentos.
O que é apagado
A conta de convidado e a sessão, o herói (nome, aparência, nível, itens e equipamentos), as vilas, construções, recursos, tropas, marchas, relatórios, moedas do jogo e o histórico de ordens da conta. As vilas apagadas deixam de aparecer no mapa.
O que pode ficar guardado
- Relatórios de batalha que envolvem outros jogadores podem continuar na conta deles até expirarem (30 dias), mostrando o nome antigo do comandante.
- Registros técnicos do servidor (endereço IP, data e hora) até a manutenção que os remove, e o registro do próprio pedido de exclusão.
- Dados exigidos por lei ou necessários para investigar fraude, pelo tempo que a lei permitir.
- Dados tratados pelas redes de anúncio e pelas lojas seguem as políticas delas; pedidos sobre esses dados devem ser feitos também a elas.
Prazo
Confirmamos o pedido por e-mail e concluímos a exclusão em até 15 dias depois de confirmar que a conta é sua. A exclusão é definitiva: o progresso não pode ser recuperado depois.
Prefere só apagar os dados do aparelho? Desinstalar o jogo ou limpar os dados do aplicativo remove o que está no celular, mas não apaga a conta no servidor.