Удаление аккаунта и данных
Вы можете попросить CRIARFLIX удалить ваш аккаунт Tefra и весь связанный с ним прогресс, даже если игра уже удалена с устройства.
Как подать запрос
- Отправьте письмо на ricardo@criarflix.com.br с темой «Удаление аккаунта — Tefra». Кнопка ниже откроет почту с готовым текстом — останется дополнить и отправить.
- Поскольку аккаунт гостевой и без e-mail, укажите имя командира, название деревни и, если знаете, её регион и координаты (видны вверху карты мира, например «(-19|-7) · Oeste»).
- Если игра ещё установлена, мы можем попросить подтверждение изнутри игры, чтобы убедиться, что аккаунт ваш. Не отправляйте пароли и документы.
Что удаляется
Гостевой аккаунт и его сессия, герой (имя, внешность, уровень, предметы и снаряжение), деревни, здания, ресурсы, войска, походы, отчёты, игровые монеты и история приказов аккаунта. Удалённые деревни исчезают с карты.
Что может сохраниться
- Боевые отчёты с участием других игроков могут оставаться в их аккаунтах до истечения срока (30 дней) и показывать ваше прежнее имя командира.
- Технические журналы сервера (IP-адрес, дата и время) до обслуживания, при котором они удаляются, а также запись о самом запросе на удаление.
- Данные, которые требует закон или которые нужны для расследования мошенничества, — в пределах сроков, допускаемых законом.
- Данные, обрабатываемые рекламными сетями и магазинами приложений, подчиняются их правилам; запросы о них направляйте также им.
Срок
Мы подтверждаем запрос по e-mail и завершаем удаление в течение 15 дней после подтверждения, что аккаунт принадлежит вам. Удаление необратимо: прогресс восстановить будет нельзя.
Хотите удалить только данные на телефоне? Удаление игры или очистка данных приложения стирает данные на устройстве, но не удаляет аккаунт на сервере.